국민은행에서 전세 대환 대출을 받느라 며칠 정신없었는데요. 모바일 뱅킹을 많이 쓰다 보니 대표 고객센터 전화번호만 나와있고 고객상담전화번호는 찾기가 힘들어서 따로 정리해 보았습니다.
국민은행 고객센터 전화번호
국민은행 고객상담 전화
| 국내 | 1644-9999 | |
| 1599-9999 | ||
| 해외 | +82-2-6300-9999 | |
| 상담전용 | 1800-9999 | |
| 전자금융사고예방 | 1577-9999 | |
| 외국인 전용(Foreigner) | 1599-4477 | |
| 어르신 전용 | 1644-3308 | |
| 수화상담 | 070-7451-9901(9902) | |
| 대출 단기연체 및 만기안내 |
국내 | 1588-9008 / 1566-9008 |
| 해외 | +82-42-603-0711 | |
| 투자상품 승낙확인 | 1833-3938 | |
국민은행 대표번호는 위의 표를 보시면 되는데요. 지점마다 또 안내되는 번호가 있습니다. 대출이나 적금 가입이나 해지를 하게 되면 국민은행의 지점 대표번호롤 문자가 오거나 전화가 오게 되니 주거래 은행이 있다면 번호를 입력하고 사용하시면 좋습니다.
저는 전세대환 대출을 받느라 적금도 가입했는데 대출과 적금 관련 문자가 각각 다른 번호로 와서 떠로 저장해서 쓰고 있습니다. 요즘은 보이스 피싱도 많고 해서 모르는 번호는 스팸번호로 인식해서 전화가 오거나 문자가 와도 못 볼 수도 있습니다.
대출이나 적금 등 중요한 업무를 진행할 때는 지점의 번호를 물어보시고 휴대폰에 저장해서 사용하시면 좋겠습니다.
상담 시간 안내
- 예금 / 대출 / 인터넷 / 스타뱅킹 상담 - 24시간
- 사고신고 / 자동화 기기 - 24시간
- 전자금융사고예방 - 24시간
- 챗봇 / 채팅상담 - 24시간
- 어르신 전용 / 수화상담 - 평일 09:00 ~ 18:00
KB국민은행
www.kbstar.com
고객센터 ( 고객센터 )
obank.kbstar.com
사고신고 안내
전국 어디서나 1599-9999 또는 1588-9999로 전화 주시면 신속하고 친절하게 처리해 드리겠습니다. 이용시간은 연중무휴 24시간 접수할 수 있습니다.
사고신고 대상은 통장, 인감, 현금카드, 직불카드, KB카드 또는 KB비씨카드, 수표, 보안카드와 OPT에 관련한 모든 사고를 신고할 수 있습니다. 특히 요즘 보이스피싱으로 인한 피해가 늘고 있어 보이스피싱이 의심되는 경우 바로 지급 정지나 관련 사항을 신고 접수할 수 있습니다.
경찰에도 당연히 신고해야 하지만 일단은 돈이 지급되지 않게 하는 것이 중요하기 때문에 꼭 먼저 국민은행 고객센터 사고접수를 통해 보이스 피싱 의심 접수를 하시기 바랍니다.
ARS 폰뱅킹을 이용한 신고방법
| <1> | 고객문의 센터 1588-9999 1599-9999 |
| <2> | *(별표) 버튼을 눌러주세요. |
| <3> | 1번 신용카드, 체크카드 분실신고 2번 신용카드, 체크카드 분실신고 확인 3번 직불카드, 현금카드 분실신고 4번 통장 및 인감 분실신고 5번 자기앞수표 분실 신고 6번 보안카드 분실신고 0번 상담직원 연결 |
| <4> | 상담원 연결 또는 ARS로 직접 처리합니다. |
- 신용카드에 현금카드 기능이 있는 경우 같이 신고하시기 바랍니다.
- 전화를 통한 수표 사고신고는 예비 사고신고입니다. 따라서 수표에 관한 권리를 행사하시려면 수표 분실 신고 후 수표발행지점에 고객이 직접 방문하시어 본사고 신고를 반드시 해주시기 바랍니다.
- 수표번호를 모르시는 경우 가까운 지점에 방문하여 사고신고를 해주시기 바랍니다.
- 예비사고 신고 여부는 국번 없이 1369(금융결제원)에 전화를 걸어 25#을 통해 확인이 가능합니다.
- 사고신고 후에는 사고신고 접수번호와 상담자의 성명을 기록해 놓으시기 바랍니다.
인터넷 뱅킹으로 신고하는 방법
인터넷 뱅킹으로 각종 사고를 신고하려면 인터넷 뱅킹에 가입되어 있어야 합니다.
아래에 관련한 모든 금융 사고는 바로 신고접수 가능합니다. 더 큰 피해를 입기 전에 바로 ARS나 인터넷 뱅킹 사고신고처로 접수하여 피해가 없도록 하셔야 합니다.
- 통장 / 인감
- 현금 / 직불
- 모안카드 / OTP
- 자기 앞수표
- 모바일금융칩
- 외환통장 / 인감
폰뱅킹 ARS 전화번호
언제 어디서나 전화(ARS)를 통해 계좌 간 송금, 각종조회, 상담원과의 금융상담을 할 수 있는 서비스입니다.
| 국민은행 ARS 전화번호 | |
| 국내 | 1588-9999 / 1599-9999 / 1644-9999 |
| 해외 | 02) 6300-7300 / 82-2-6300-9999 |
| 국민카드 ARS전화번호 | |
| 국내 | 1588-1688 / 1588-1788 |
| 해외 | 02) 6300-7300 / 82-2-6300-7300 |
공중전화 및 발신번호가 없는 경우 이체 거래가 제한됩니다.
폰뱅킹 이체한도
| 구분 | 이체한도 | |||
| 보안 1등급(OTP) | 보안 2등급(보안카드) | |||
| 폰뱅킹 | 개인 | 1회 | 5천만 원 | 5백만 원 |
| 1일 | 2억 5천만 원 | 5백만 원 | ||
| 법인 | 1회 | 1억 원 | 1천만 원 | |
| 1일 | 5억 원 | 5천만 원 | ||
- 법인고객은 보안 카드를 발급받을 수 없습니다.
- 기존에 보안카드 이용 중인 고객은 OTP로 교체 전까지 해당 보안카드를 계속 이용가능 합니다.
- 최종 거래일로부터 12개월 이상 이체성 이용실적이 없는 경우는 사용자 보호를 위해 폰뱅킹을 통한 이체가 제한됩니다.
- 이 경우는 영업점이나 폰뱅킹(OTP 사용 개인고객만 해당)을 통하여 이체제한 해제를 해야 정상적인 사용이 가능합니다.
- 1588 / 1599 /1644 이용 전화요금 : 일반전화의 경우 전국 어디서나 동일하게 3분당 39원입니다.
- 그 외 휴대폰 및 인터넷전화 이용 시는 고객님과 통신사간 약정한 요금제에 의해 부과됩니다.
- 주요 조회/이체 - 365일 24시간 가능합니다.
- 온라인 영업일자 전환시간(대략 23:50 ~ 00:10) 동안 서비스가 제한되며 매월 셋째 주 일요일 00:00 ~ 07:00은 시스템 조정작업으로 인해 일부 서비스가 제한됩니다.
- 매월 말경 거래량이 갑자기 증가하는 경우, 서비스 시작 시간이 지연될 수 있습니다.
- 분실/사고신고 연중무휴 24시간
이체 수수료
- 당행이체 : 무료 (ARS / 상담원)
- 타행이체 : 건당 500원 (ARD / 상담원)
- KB스타클럽 및 플래티늄 카드고객(KB카드, KB비씨카드) 등 타행이체 수수료 면제 기준이 충족된 고객은 수수료가 면제됩니다.
지금까지 국민은행 고객센터 전화번호와 ARS 번호 그리고 사고신고를 하는 전화번호에 대하여 알아보았습니다. 사고가 일어나면 바로 접수하시고 편리하게 이용하시기 바랍니다.
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